dm3 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng

Trang này mô tả chi tiết cách dm3 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2026

1. Dữ liệu được thu thập là gì?

Khi bạn sử dụng dịch vụ của dm3, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Dữ liệu được thu thập bao gồm các nhóm chính sau:

Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa. Những thông tin này là bắt buộc khi đăng ký và được dùng để xác minh danh tính người dùng.
Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đã liên kết, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ hiển thị. Dữ liệu này giúp dm3 tối ưu hóa giao diện và phát hiện truy cập bất thường.
Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, lượt cược, thời gian phiên và các thao tác trên nền tảng. Thông tin này được dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi gian lận.
Cookies và dữ liệu theo dõi: File cookies phiên và cookies lâu dài giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các phiên sử dụng.

Bạn có thể từ chối một số loại cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.

2. Dữ liệu được sử dụng vào mục đích gì?

dm3 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu rõ dưới đây và không sử dụng vào mục đích nào khác nếu không có sự đồng ý của bạn:

Xác minh danh tính và tuổi tác khi đăng ký tài khoản, nhằm đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ.
Xử lý các giao dịch tài chính bằng VND một cách an toàn, bao gồm nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
Gửi thông báo liên quan đến tài khoản như xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin cập nhật dịch vụ.
Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng nền tảng, tối ưu hiệu năng và phát triển danh mục trò chơi mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi cần thiết theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba hoặc phục vụ quảng cáo từ bên ngoài nền tảng dm3.

3. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu được thực hiện thế nào?

dm3 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kết nối HTTPS với mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hashing) với thuật toán hiện đại – ngay cả nhân viên dm3 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn. Thông tin tài chính nhạy cảm được lưu tách biệt với dữ liệu tài khoản thông thường và chỉ có nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp còn tồn đọng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

dm3 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

Đơn vị xử lý thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện nạp và rút tiền VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của riêng họ.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành cơ sở hạ tầng, phân tích hiệu năng và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.
Cơ quan có thẩm quyền: dm3 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh hợp lệ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận ký cam kết bảo mật phù hợp.

5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng dm3 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà dm3 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không còn chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa cho bộ phận hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho một số mục đích cụ thể, chẳng hạn phân tích hành vi không cần thiết.
Kiểm soát cookies: Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt để hạn chế theo dõi không thiết yếu bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ hỗ trợ

dm3 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách dm3 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin tại trang FAQ hoặc xem Điều khoản và Điều kiện để hiểu rõ hơn về các quy định sử dụng dịch vụ.